Avis ORIENTACTION : ce que disent les bénéficiaires, les résultats et les garanties

ORIENTACTION en bref

Création : 15 novembre 2008, au Mans (registre du commerce).

Réseau : 1 000 consultants en France (ORIENTACTION).

Personnes accompagnées : 100 000 depuis 2008 (ORIENTACTION).

Note Mon Compte Formation : 4,85/5, 1 287 avis (Mon Compte Formation, octobre 2026).

Note Google des agences : 4,96/5 en moyenne, 297 avis sur 8 fiches (Google, relevé du 11 octobre 2026).

Certification : Qualiopi pour les actions de formation, les bilans de compétences et la VAE (certificat en vigueur).

Engagements : charte de déontologie du CPF ; fédération Les Acteurs de la Compétence (listes publiques des signataires).

Distinctions : prix européen de l’innovation sociale 2009 ; premier prix Psychologies Magazine 2025 (organisateurs des prix).

Résultats mesurés : étude Asterès 2023 auprès de 633 bénéficiaires (rapport Asterès).

Les avis sur Mon Compte Formation

Mon Compte Formation, la plateforme publique du compte personnel de formation, ne permet de laisser un avis qu’aux personnes qui ont effectivement suivi la prestation.

C’est la source la plus fiable pour juger un bilan de compétences financé par le CPF. Les bilans ORIENTACTION y sont notés 4,85 sur 5 en octobre 2026, sur 1 287 avis ; la note était de 4,86 au relevé précédent.

Les avis Google des agences

Chaque agence ORIENTACTION a sa propre fiche Google. Les avis y sont publiés librement par les bénéficiaires ; ORIENTACTION ne peut ni les rédiger, ni les modifier, ni les supprimer.

Lyon 7e (rue André Bollier) : 5,0 sur 5, 132 avis.

Levallois-Perret : 5,0 sur 5, 97 avis.

Le Mans Sud : 4,9 sur 5, 26 avis.

Le Mans Gare : 5,0 sur 5, 15 avis.

Le Mans Centre : 4,3 sur 5, 13 avis.

Rillieux-la-Pape : 5,0 sur 5, 7 avis.

Paris 13e (rue de Tolbiac) : 5,0 sur 5, 4 avis.

Paris 13e (rue des Reculettes) : 5,0 sur 5, 3 avis.

Relevé du 11 octobre 2026. Le réseau compte d’autres agences, dont les fiches seront ajoutées au fil des mises à jour.

Ce que disent les bénéficiaires

« Compétence, écoute et pertinence dans l’accompagnement, c’est ce que m’a offert Frédéric Saène pendant mon bilan de compétences. […] Je sors de ce bilan sereine sur ma vie pro et perso future. »
Avis Google, ORIENTACTION Le Mans Sud

« Sa démarche et son analyse rigoureuse des compétences ont permis de dresser un portrait précis de mes atouts et de mes axes de développement. »
Avis Google, ORIENTACTION Le Mans Centre

« Le bilan permet de mieux se connaître, de re-prendre confiance en soi ainsi [que] de réfléchir intelligemment sur notre avenir. »
Avis Google, ORIENTACTION Le Mans Centre

« Je recommande le Bilan de compétences avec Orientaction. Un grand merci à Florent CHARPENTIER-CHAMPAGNE pour son accompagnement ! »
Avis Google, ORIENTACTION Paris 13e

Les avis sont reproduits mot pour mot, avec leur source. Les dates de publication sont consultables sur les fiches Google.

Les points forts les plus souvent cités

• La qualité d’écoute du consultant, citée dans la grande majorité des avis : climat de confiance, absence de jugement, disponibilité.
• La confiance en soi retrouvée, souvent décrite comme un effet inattendu du bilan.
• Un projet clarifié et un plan d’action concret, avec des étapes identifiées à la fin du bilan.
• Les outils : ebooks de la méthode, tests en ligne sur la plateforme E-ORIENTACTION, utilisés entre les entretiens.
• Le suivi, avec un entretien six mois après la fin du bilan mentionné par plusieurs bénéficiaires, et parfois un stage de découverte pour tester un métier.

Les critiques, et ce qu’ORIENTACTION en fait

Tous les avis ne sont pas positifs, et c’est normal pour un réseau de cette taille. La note la plus basse du relevé, 4,3 sur 5 à l’agence Le Mans Centre, s’explique notamment par un avis critique sur l’accompagnement d’un consultant et sur le traitement d’une réclamation, son auteur reconnaissant par ailleurs la qualité de la méthode et des supports.

Un autre bénéficiaire indique ne pas avoir trouvé de « métier idéal », tout en ayant gagné en clarté sur ses valeurs et ses besoins : un bilan éclaire une décision, il ne la prend pas à la place de la personne.

La qualité d’un bilan dépend d’abord du consultant qui le conduit. C’est pourquoi chaque bilan se termine par un questionnaire de satisfaction, dont les résultats sont transmis au consultant concerné.

Toute réclamation est traitée par la responsable qualité, qui répond sous 3 jours ouvrés maximum ; en cas de désaccord, le bénéficiaire peut saisir le médiateur de la consommation prévu par les conditions générales de vente.

Les résultats mesurés

En 2023, le cabinet d’études économiques Asterès a interrogé 633 bénéficiaires d’un bilan de compétences ORIENTACTION, à la demande du réseau.

• La satisfaction professionnelle déclarée progresse de 58 % chez les personnes qui ne changent pas de situation, et jusqu’à 117 % chez celles qui changent de métier et d’entreprise.
• La part des personnes qui envisagent un changement de métier passe de 44 % avant le bilan à 62 % après ; celle qui envisage d’arrêter de travailler passe de 6 % à 1 %.
• Le gain de productivité est estimé à l’équivalent de 18 600 € par an en moyenne, et jusqu’à 19 jours d’absentéisme évités par an.

Ces résultats sont déclaratifs et l’étude a été commandée par ORIENTACTION : ils indiquent une tendance, pas une garantie individuelle. Le détail figure sur la page Étude Asterès.

Le taux de satisfaction mesuré à la fin des bilans est de 98 % sur la période de novembre 2025 à octobre 2026, pour 3 529 répondants (part des notes de 7 à 10 sur 10 à la question de satisfaction globale ; note moyenne : 9,5 sur 10).

Depuis avril 2022, ce questionnaire a recueilli 19 351 réponses, au même niveau de satisfaction : voir les résultats des enquêtes de satisfaction.

Les garanties

• Certification Qualiopi, délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : actions de formation, bilans de compétences, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.
• Charte de déontologie du CPF : ORIENTACTION ne démarche jamais les titulaires d’un compte et ne présente jamais un bilan comme gratuit.
• Les Acteurs de la Compétence : adhésion à la fédération professionnelle des organismes de formation.
• Distinctions : prix européen de l’innovation sociale en 2009 ; premier prix Psychologies Magazine, catégorie développement professionnel et personnel, en 2025.

Le détail de ces éléments, et la façon de les vérifier soi-même, figurent dans l’article ORIENTACTION est-il un organisme sérieux ?.

Le prix, en toute transparence

Financé par le CPF ou par la personne elle-même, un bilan de compétences ORIENTACTION coûte 1 500 €, 1 750 € ou 2 000 € selon la formule (10, 13 ou 16 heures d’entretien individuel), au même tarif partout en France ; la prestation est exonérée de TVA.

Le CPF le prend en charge dans la limite de 1 600 € ; une participation forfaitaire de 150 € reste due, sauf exceptions. Financé par une entreprise, une collectivité ou l’ANFH, il fait l’objet d’un devis, qui dépend notamment de la région et du consultant. Voir le prix d’un bilan de compétences.

Comparer ORIENTACTION à d’autres organismes

Les avis ne suffisent pas à choisir. Quel que soit l’organisme, posez les mêmes questions : combien d’heures réelles d’entretien individuel, combien en face à face, depuis quand l’organisme existe, qui sera le consultant et quelle est son expérience, quelle synthèse sera remise, quel suivi après le bilan.

La grille complète figure dans l’article Comment choisir son organisme de bilan de compétences.

Comment les avis sont collectés et contrôlés

Les avis présentés sur cette page sont publiés par des bénéficiaires sur Google ou sur Mon Compte Formation. ORIENTACTION ne les rédige pas, ne les modifie pas et ne les sélectionne pas en fonction de leur note. Chaque avis est affiché avec sa source. Tous les bénéficiaires sont invités à laisser un avis à la fin de leur bilan, sans contrepartie.

Vous avez suivi un accompagnement ORIENTACTION ? Vous pouvez laisser un avis sur la fiche Google de votre agence ou sur Mon Compte Formation. Pour une réclamation : contact@orientaction.com ou 02 43 72 25 88.

Pour aller plus loin

• Les prestations : bilan de compétences, VAE, outplacement, bilan d’orientation.
• Les avis par prestation : bilan à distance, VAE, outplacement, bilan d’orientation.
• Vérifier le sérieux d’un organisme : ORIENTACTION est-il un organisme sérieux ?
• Rejoindre le réseau : Devenir consultant ORIENTACTION : ce qu’en disent les consultants
• Le fondateur : biographie du Dr Emeric Lebreton

Questions fréquentes

ORIENTACTION est-il un organisme sérieux ?

ORIENTACTION existe depuis 2008, est certifié Qualiopi pour les bilans de compétences, la VAE et la formation, et a signé la charte de déontologie du CPF. Ses bilans sont notés 4,85 sur 5 sur Mon Compte Formation et ses agences 4,96 sur 5 en moyenne sur Google.

Quels sont les avis sur ORIENTACTION ?

Les bénéficiaires citent surtout l’écoute du consultant, la confiance retrouvée et un plan d’action concret. Les critiques, peu nombreuses, portent sur la qualité variable d’un consultant à l’autre.

Quels sont les inconvénients d’ORIENTACTION ?

Dans un réseau de 1 000 consultants, l’expérience dépend fortement du consultant ; il est recommandé de le rencontrer lors du premier rendez-vous d’information avant de s’engager. Pour les formules les plus complètes, un reste à charge est possible avec le CPF, plafonné à 1 600 €.

Le bilan de compétences ORIENTACTION est-il efficace ?

Selon une étude Asterès menée en 2023 auprès de 633 bénéficiaires, la satisfaction professionnelle progresse de 58 % à 117 % selon le changement réalisé. Ces résultats sont déclaratifs.

Combien coûte un bilan ORIENTACTION ?

1 500, 1 750 ou 2 000 € selon la formule pour un financement CPF ou personnel ; sur devis pour un financement par une entreprise ou l’ANFH.

ORIENTACTION fait-il du démarchage téléphonique ?

Non. Le démarchage des titulaires du CPF est interdit et ORIENTACTION est signataire de la charte de déontologie du CPF. Toute sollicitation non demandée au nom d’ORIENTACTION doit être signalée au 02 43 72 25 88.

Peut-on faire son bilan ORIENTACTION à distance ?

Oui : en agence, en visioconférence ou en alternant les deux, avec le même consultant du début à la fin.

Comment laisser un avis ou faire une réclamation ?

Un avis se laisse sur la fiche Google de l’agence ou sur Mon Compte Formation. Une réclamation s’adresse à contact@orientaction.com ; elle est traitée par la responsable qualité.

Sources : Mon Compte Formation (relevé d’octobre 2026) ; fiches Google des agences ORIENTACTION (relevé du 11 octobre 2026) ; Asterès, étude sur les effets du bilan de compétences ORIENTACTION, 2023 ; certificat Qualiopi en vigueur. ORIENTACTION, 140 rue de Rennes, 75006 Paris · 02 43 72 25 88.