ORIENTACTION est-il un organisme sérieux ? Les éléments que vous pouvez vérifier

1. L’ancienneté et l’existence légale

Un organisme sérieux existe juridiquement depuis assez longtemps pour avoir accompagné un volume cohérent de personnes.

• Ce qu’il faut vérifier : la date de création, l’adresse du siège, les dirigeants.
• Où : sur l’annuaire officiel des entreprises (annuaire-entreprises.data.gouv.fr), en recherchant « ORIENTACTION ».
• Ce que vous trouverez : un réseau créé le 15 novembre 2008 au Mans, par Jacques Brémond et le Dr Emeric Lebreton, docteur en psychologie.

2. La certification Qualiopi

Depuis 2022, seul un organisme certifié Qualiopi peut proposer un bilan de compétences financé par des fonds publics ou mutualisés, dont le CPF. La certification est délivrée après un audit par un organisme accrédité, et contrôlée régulièrement.

• Ce qu’il faut vérifier : que la certification couvre bien la catégorie « bilans de compétences ».
• Où : sur la liste publique des organismes de formation (data.gouv.fr), à partir du nom ou du numéro SIREN, ou sur la fiche de l’offre dans Mon Compte Formation.
• Ce que vous trouverez : une certification au titre de trois catégories : actions de formation, bilans de compétences, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.

3. La déclaration d’activité

Tout organisme de formation doit être déclaré auprès de l’administration et porter un numéro de déclaration d’activité.

• Ce qu’il faut vérifier : que ce numéro existe et correspond à l’organisme qui vous facture.
• Où : sur la liste publique des organismes de formation, et sur la convention ou le contrat remis avant le bilan.
• Ce que vous trouverez : le numéro de déclaration d’activité de l’organisme qui conduit votre bilan, qui doit figurer sur la convention ou le contrat ; vérifiez qu’il correspond bien à la raison sociale indiquée sur la facture.

4. Les avis indépendants

Les avis publiés par un organisme sur son propre site ne prouvent pas grand-chose. Ceux publiés sur une plateforme qu’il ne contrôle pas sont plus fiables.

• Mon Compte Formation : seules les personnes ayant suivi la prestation peuvent noter. Les bilans ORIENTACTION y sont notés 4,85 sur 5 (octobre 2026, 1 287 avis).
• Google : chaque agence a sa fiche ; la moyenne des huit fiches relevées en octobre 2026 est de 4,96 sur 5 pour 297 avis.

Le détail, critiques comprises, figure sur la page Avis ORIENTACTION.

5. Les engagements déontologiques

Après les abus de démarchage des années 2020 à 2022, la loi a interdit toute prospection des titulaires d’un compte CPF par téléphone, SMS, e-mail ou réseaux sociaux.

ORIENTACTION est signataire de la charte de déontologie du CPF et adhère à la fédération Les Acteurs de la Compétence. Concrètement : aucun appel sans demande de votre part, aucune promesse de bilan « gratuit », aucun cadeau en échange d’une inscription.

6. Les résultats publiés

Un organisme sérieux mesure et publie ses résultats. ORIENTACTION recueille un questionnaire de satisfaction à la fin de chaque bilan et a fait mesurer les effets de ses bilans par le cabinet Asterès en 2023, auprès de 633 bénéficiaires. Les résultats et leurs limites sont publiés sur le site.

Reconnaître une arnaque, quel que soit l’organisme

Un appel, un SMS ou un message que vous n’avez pas sollicité. Un organisme sérieux ne vous contacte qu’à votre demande.

Une demande de vos identifiants Mon Compte Formation. Un organisme sérieux ne les demande jamais : vous faites la démarche vous-même.

Un bilan présenté comme « gratuit » ou « 100 % pris en charge ». Un organisme sérieux indique le prix, le plafond CPF de 1 600 € et la participation de 150 €.

Un cadeau, un ordinateur, une carte cadeau en échange d’une inscription. Un organisme sérieux n’offre aucune contrepartie : elle est interdite.

Un consultant qu’on ne peut pas rencontrer avant de s’engager. Un organisme sérieux propose un premier rendez-vous d’information, sans engagement, avec le consultant.

Un nom proche d’un organisme connu, une adresse web inhabituelle. Un organisme sérieux a une adresse officielle unique et des coordonnées vérifiables.

Attention aux noms proches

Des structures sans lien avec le réseau utilisent parfois des noms ressemblant à ORIENTACTION. Les seules coordonnées officielles du réseau sont le site www.orientaction-groupe.com, l’adresse contact@orientaction.com et le numéro national 02 43 72 25 88.

En cas de doute sur une sollicitation faite au nom d’ORIENTACTION, appelez ce numéro avant toute démarche.

Et si un problème survient ?

Chaque réclamation est traitée par la responsable qualité, qui répond sous 3 jours ouvrés maximum. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation indiqué dans les conditions générales de vente.

Pour un bilan financé par le CPF, vous pouvez aussi signaler un problème à la Caisse des Dépôts, depuis Mon Compte Formation.

Questions fréquentes

ORIENTACTION est-il une arnaque ?

Non. Le réseau existe depuis 2008, est certifié Qualiopi, déclaré comme organisme de formation et signataire de la charte de déontologie du CPF ; ses bilans sont notés 4,85 sur 5 par des bénéficiaires réels sur Mon Compte Formation.

Comment vérifier qu’un appel vient bien d’ORIENTACTION ?

ORIENTACTION ne contacte que les personnes qui en ont fait la demande. En cas de doute, raccrochez et appelez le 02 43 72 25 88.

Qui contrôle ORIENTACTION ?

L’organisme certificateur Qualiopi, lors des audits ; la Caisse des Dépôts, pour les bilans financés par le CPF ; et les bénéficiaires, à travers leurs avis publics.

Pour aller plus loin : Avis ORIENTACTION · Prix d’un bilan de compétences