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Actualité

RECRUTEMENT PÔLE EMPLOI : ACCOMPAGNEMENT, DÉFINITION D’UN PROJET PROFESSIONNEL ET GESTION DES DROITS DES DEMANDEURS D’EMPLOI

Pôle emploi recrute des conseillers, des formateurs, et des experts du digital, de la relation avec les entreprises, du droit social… Tous ces salariés ont pour objectif commun de faciliter le retour à l’emploi. Quels sont les acteurs de l’accompagnement dans la recherche d’emploi et la définition d’un projet professionnel ? Comment sont gérés les droits des demandeurs d’emploi ?

 

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Accompagnement dans la recherche d’emploi et la définition d’un projet professionnel

Pôle emploi s’est engagé dans une politique de recrutement et de gestion des carrières responsable. Cela repose notamment sur le respect des principes de non-discrimination à l’embauche, un renforcement de la démarche qualité de vie au travail et une formation continue pour favoriser une montée en compétences.

Tous les salariés de Pôle emploi ont pour objectif commun de faciliter le retour à l’emploi. Le conseiller à l’emploi accompagne au quotidien des personnes en recherche d’emploi. Il les accueille puis les convoque à des entretiens de suivi. Il peut être amené à définir avec eux leur projet professionnel et leur proposer des formations afin d’accroître leur employabilité.

Le conseiller gère leur dossier, met en relation les demandeurs d’emploi avec les entreprises, et est en contact régulier avec les partenaires de Pôle emploi. L’accès à ce poste demande une formation de niveau bac+2 au minimum. Les profils sont divers. Sens de l’écoute, aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe sont des qualités indispensables pour exercer ce métier. Le salaire brut mensuel d’un conseiller à l’emploi en début de carrière est de 1 500 €.

Le conseiller dédié entreprises accompagne au quotidien les employeurs dans leur processus de recrutement.

Le psychologue du travail intervient sur sollicitation du conseil en évolution professionnelle (CEP). Les raisons motivant un conseiller référent en évolution professionnelle à faire cette demande peuvent être : une recherche d’emploi qui stagne, une rupture de l’alliance entre le conseiller et le demandeur d’emploi, une incohérence du projet professionnel, un cas complexe lié à la situation de la personne. L’accompagnement par le psychologue ne peut se faire qu’avec l’accord du demandeur d’emploi.

La mission du psychologue consiste à définir le plan d’action qui permettra la mise en œuvre du projet professionnel. Pour cela, il met en évidence par différentes méthodes (test, entretiens…) la personnalité du demandeur d’emploi, ses besoins, ses centres d’intérêt et ses compétences. Il l’aide ainsi à avoir une meilleure connaissance de lui-même et à prendre confiance. Il le guide pour construire un projet professionnel ayant du sens. Les entretiens se déroulent dans un bureau dédié, insonorisé, pour garantir la confidentialité des échanges.

Le psychologue du travail participe également, au sein d’une équipe pluridisciplinaire à la Maison départementale des personnes handicapées, à l’attribution du statut de travailleur handicapé. Il aide ces travailleurs dans leurs démarches spécifiques pour leur retour à l’emploi.

Le salaire mensuel brut de départ est de 1 800 €. Le titre de psychologue de travail s’obtient à l’issue d’un master professionnel de psychologie du travail (bac+5).

 

Gestion des droits des demandeurs d’emploi et DSI

Le conseiller en gestion des droits assure la sécurisation financière et la gestion du dossier d’indemnisation des demandeurs d’emploi. Il informe les demandeurs d’emploi sur les droits liés à l’indemnisation et les conseille dans leurs démarches. Le conseiller en gestion des droits gère également leurs réclamations, ainsi que les trop-perçus. Il met en œuvre une procédure de recouvrement le cas échéant. L’accès à ce poste demande une formation de niveau bac+2 au minimum.

Ce professionnel connaît les textes législatifs et règlementaires, et sait vérifier la cohérence d’un processus de traitement automatisé. Il doit mettre à jour régulièrement ses connaissances. Ce métier nécessite notamment de savoir s’adapter facilement et d’être un bon communicant. Le salaire brut mensuel d’un conseiller en gestion des droits qui débute est de 2 100 €.

La Direction des Systèmes d’Information (DSI) de Pôle emploi regroupe différents professionnels du digital, notamment : développeur web, expert en référencement (SEO), automaticien de tests, architecte de réseau, data analyst (ou analyste de données big data).

 

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Lisez également l’article > Préparer un entretien d’embauche

Auteur : Sandra Grès
Orient’Action®– Groupe de cabinets spécialisés dans l’accompagnement
des évolutions professionnelles et le recrutement.


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